| indians speaks french |
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| Je croyais que vous alliez dire |
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| Dès que possible. ✅ |
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| Je comprends. Merci pour la correction. Maintenant, concentrons-nous sur la résolution de votre dossier. |
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| Veuillez ignorer ce message. |
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| Votre carte a expiré. |
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| 01062641338 |
lamia |
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| At Distributel, I worked as a bilingual Customer Service Representative, handling both English and French calls for a Canadian Internet service provider. I assisted customers with billing inquiries, account updates, installation appointments, payment issues, and Internet service requests. I also investigated customer issues, explained company policies, and escalated cases when necessary. In addition, I had some exposure to upselling by recommending Internet plans and additional services based on customers’ needs. This role helped me improve my communication, problem-solving, and bilingual skills. |
Chez Distributel, j’occupais le poste de conseillère clientèle bilingue en anglais et en français pour un fournisseur d’accès à Internet au Canada. J’aidais les clients concernant la facturation, les paiements, les rendez-vous d’installation, les mises à jour de compte et les problèmes liés à leurs services Internet. J’analysais leurs dossiers, je résolvais leurs problèmes ou je les transférais au service concerné lorsque c’était nécessaire. J’avais également une première expérience en vente en proposant des forfaits ou des services adaptés aux besoins des clients. Cette expérience m’a permis de développer mes compétences en communication, en résolution de problèmes et de renforcer mon français professionnel. |
my role in distributel |
| Rather than giving a hypothetical answer, I’d like to share a real example from my experience. I faced a similar situation, and I handled it successfully. ⭐⭐⭐ (Very professional). I won’t tell you what I would do. I’ll tell you what I actually did, and I handled it very well. ⭐ (Most natural) |
Au lieu de donner une réponse théorique, je préfère partager une expérience réelle. J’ai déjà été confrontée à cette situation et je l’ai gérée avec succès. ⭐⭐⭐⭐ (Très professionnel)Je ne vais pas vous dire ce que je ferais. Je vais plutôt vous expliquer ce que j’ai réellement fait, et j’ai très bien géré la situation. ⭐ (Naturel) |
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13. Tell me about a time you convinced someone.
It doesn’t have to be a sale.
Maybe:
You explained a company policy.
You convinced a customer to wait for the refund.
You encouraged someone to use a self-service portal. |
| Le service à la clientèle consiste à résoudre les problèmes des clients et à s'assurer qu'ils sont satisfaits. La vente consiste à comprendre les besoins des clients et à leur proposer le produit ou le service qui leur convient le mieux, tout en développ |
Customer service focuses on solving customers’ problems and ensuring they’re satisfied. Sales focuses on understanding customers’ needs and recommending the best product or service while building a long-term relationship. |
6. What is the difference between customer service and sales? |
| Le service à la clientèle m'a appris à bien écouter les clients, à comprendre leurs besoins et à gagner leur confiance. J'ai aussi compris que ces compétences sont très importantes en vente. Aujourd'hui, je cherche un nouveau défi où je pourrai utiliser mes compétences en communication, continuer à aider les clients et contribuer au succès de l'entreprise en atteignant les objectifs de vente. |
Although my main role was customer service, I had exposure to upselling by identifying customer needs and recommending suitable Internet plans and additional services. Although my background is mainly in customer service, I’ve developed strong communication, active listening, and problem-solving skills. I learned how to understand customers’ needs, build trust, and explain solutions clearly. I was also exposed to upselling, which introduced me to sales. I’m a fast learner, I’m open to feedback, and I’m excited to develop my sales skills. |
15. Why do you think you’ll be successful in sales even though you don’t have much sales experience? |
| Customer service taught me how to listen carefully, understand customers’ needs, and build trust. I realized that these skills are also essential in sales. I’m looking for a new challenge where I can use my communication skills, continue helping customers, and contribute to the company’s growth by achieving sales targets. |
Le service à la clientèle m'a appris à écouter attentivement, à comprendre les besoins des clients et à établir une relation de confiance avec eux. J'ai réalisé que ces compétences sont également essentielles dans le domaine de la vente. Je suis à la rec |
The relation between cx and sales |
| I have strong customer service experience, excellent communication skills, and I speak both English and French. I’m a fast learner, I adapt quickly to new environments, and I’m eager to build a successful career in sales. I believe my customer service background gives me a strong foundation because understanding customers’ needs is the first step to making a successful sale. |
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why we should hire you? sales version |
| I would analyze my performance to identify what went wrong, ask my manager for feedback, learn from my top-performing colleagues, and adjust my approach. My goal would be to improve continuously. |
J’aime le contact avec les clients et je souhaite relever un nouveau défi. Le service client m’a appris à écouter, comprendre les besoins des clients et résoudre leurs problèmes. Je pense que ces compétences sont également essentielles dans la vente. Aujourd’hui, je veux développer mon côté commercial tout en continuant à offrir une excellente expérience client. |
Pourquoi voulez-vous passer du service client à la vente ? |
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| I don’t have direct sales experience, but at Distributel, I was responsible for identifying customers’ needs and recommending Internet plans or additional services when appropriate. That gave me exposure to upselling and customer-focused selling. |
Je suis motivée, j’apprends rapidement, j’ai une expérience solide en service client et je parle anglais et français. Je suis prête à développer mes compétences en vente et à atteindre les objectifs de l’entreprise. |
9. Pourquoi devrions-nous vous recruter ? |
| First, I would ask questions to understand the customer’s needs. Then, I would explain how the product or service benefits them instead of simply listing its features. Finally, I would answer any concerns they have and help them make an informed decision without putting pressure on them. |
J’analyserais les raisons, je demanderais des conseils à mon responsable, je travaillerais sur mes points faibles et je continuerais à m’améliorer. |
8. Comment réagiriez-vous si vous n’atteignez pas vos objectifs de vente ? |
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Les deux sont importants, mais la satisfaction du client passe en premier. Un client satisfait est plus susceptible de rester fidèle et d’acheter à nouveau. |
7. Qu’est-ce qui est le plus important : vendre ou satisfaire le client ? |
